À savoir
Nul besoin de surveiller quotidiennement les performances, une fois par mois est amplement suffisant.
Par ailleurs, si un problème survient sur votre sous-compte, nous vous enverrons un mail. Vous n'avez ainsi pas besoin de vérifier son bon fonctionnement.
Le marché des cryptomonnaies peut être très volatil. Ayez confiance en notre stratégie, et sauf mention contraire indiquée par email, n’intervenez jamais manuellement sur votre sous-compte une fois celui-ci correctement synchronisé.
Si la situation de marché n'est pas favorable, nous nous occupons de le désactiver nous-même afin de préserver au maximum votre capital.
Dès que la situation de marché devient à nouveau favorable, nous le réactiverons.
Si vous avez la moindre question, consultez dans un premier temps notre FAQ. Si vous n’y trouvez pas satisfaction, vous pouvez nous contacter à tout moment aux adresses suivantes :
Lors des reventes, il peut persister certaines poussières de cryptomonnaies dans votre portefeuille. Elles sont automatiquement revendues durant la nuit. Vous n'avez donc pas besoin de les revendre manuellement.
Si vous souhaitez rajouter/retirer des fonds et que vous n'êtes pas en Mandat de Gestion, deux choix s'offrent à vous :
  • Attendre que nous soyons hors du marché, et donc que le portefeuille soit à 100% en stablecoins.
  • Ajouter des fonds supplémentaires dès maintenant, puis resynchroniser votre sous-compte depuis CryptoTrader™ lorsque l'option vous est proposée (pour cela, vous devez déconnecter votre compte en cliquant sur le bouton dédié puis le reconnecter).
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